Les cyber-risques difficiles à comprendre et à gérer #étude #PWC

In Cyber-sécurité

La dernier sondage mondial de PWC montre que de nombreuses organisations dans le monde ont encore du mal à comprendre et à gérer les cyber-risques dans une société numérique de plus en plus complexe

Accenture: 2/3 des clients de banques préfèrent parler à un humain … pour se plaindre

In FinTech

Une étude internationale d’Accenture montre que le comportement et les attentes des clients bancaires évoluent et confirme que le digital ne pourra pas réussir sans une touche d’humain.

TrendMicro: 2014, une année horrible pour la sécurité

In Gestion des risques, Sécurité de l'info

Comme d’autres spécialistes de la sécurité, TrendMicro a relevé que l’année 2014 a été une particulièrement éprouvante et qu’elle n’a épargné personne que ce soit les particuliers ou les entreprises.

Le e-banking dans la banque privée évolue (lentement)

In FinTech

Le e-banking continue de faire sa place et étendre son influence dans la relation avec le client. Comme le montre une récente étude réalisée par le cabinet de conseil Kurt Salmon, cette vague de fond touche également la banque privée. Certes, son taux d’adoption est en retard par rapport à  la banque de détail mais la tendance se confirme.

La top-priorité de l’IT en 2014 : protéger les informations les plus confidentielles

In Gestion des risques, Sécurité de l'info

L’étude de Kaspersky « IT Security Risk Survey 2014: A business approach to managing data security threats » à  propos de la gestion des risques de sécurité et menée auprès de 3’900 entreprises dans 27 pays différents met en évidence qu’aujourd’hui personne n’est à  l’abri d’incident de sécurité

World Retail Banking Report 2014 : La satisfaction des clients en net déclin

In FinTech

Les attentes des clients vis-à -vis des banques de détail ne décroissent pas. Aujourd’hui, la 11ème édition du World Retail Banking rappelle que la transformation et l’innovation sont les 2 clés pour rétablir la confiance et la satisfaction des clients.

Les banques et le défi du digital

In FinTech

La plupart des banques continuent leur bonhomme de chemin en s’efforçant d’offrir tout à  tous leurs clients. Pourtant, malgré leurs efforts, beaucoup d’entre elles n’arrivent pas encore à  répondre totalement aux besoins de leurs clients. La cause essentielle de ce constat : l’absence d’une stratégie coordonnées globale et multi-canale.

World Retail Banking Report 2013 : 50% des clients prêts à  quitter leur banque

In Carnet de veille

Voici donc arriver la dixième édition du World Retail Banking éditée par le cabinet de consulting Cap Gemini, en collaboration avec l’association EFMA, l’European financial marketing association. En résumé, pour 2013, les principales évolutions gravitent autour de 2 pôles : Les clients et les mobiles.