Les tendances qui transforment la banque de détail aujourd’hui
Les banques de détail s'engagent aujourd'hui dans une profonde refonte de leurs modèles économiques. En cause, des nouvelles tendances et évolutions qu'elles doivent absolument
Les banques et le défi du digital
La plupart des banques continuent leur bonhomme de chemin en s'efforçant d'offrir tout à tous leurs clients. Pourtant, malgré leurs efforts, beaucoup d'entre elles n'arrivent
World Retail Banking Report 2012 : Les banques doivent apprendre à mieux écouter leur clientèle
Voici donc la neuvième édition du World Retail Banking Report édité par Cap Gemini et Efma (European financial marketing association). Destinée à mettre en évidence les
Les banques de détail font de la résistance face aux réseaux sociaux
Selon une étude rapportées de la cellule de recherche Datamonitor, les banques de détails ne se pressent pas sur les réseaux sociaux. Il faudra donc leur laisser davantage de t
Comprendre le comportement des clients dans la banque de détail
Le cabinet d’audit Ernst & Young a publié le mois dernier une étude comportementale sur les clients des banque de détail. Une analyse de 32 pages où les notions de lo
Retail Banking in Europe : The Way Forward
La diversité apportée par les banques de détail en Europe a été un facteur déterminant pour réduire l’impact de la crise bancaire ; Telle est la conclusion du dernier
Le futur de la communication dans les banques de détail
Fournir le bon produit à la bonne personne est le défi quotidien de chaque responsable de marketing. Le domaine de la banque n’y fait bien entendu pas exception. La perso