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Bien que les banques de détail suisses génèrent une création de valeur élevée en comparaison européenne, elles sont sous pression. Pour préserver leur rentabilité, ces établissements doivent procéder à de nombreuses adaptations de leur modèle d'affaires. Tel est le résultat de l'étude « Retail Banking 2020 » menée conjointement par Ernst & Young et l'université de Saint-Gall.
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